Consejo Mexicano para el Turismo Médico
Transformación digital
para generar pacientes internacionales
COMPITE INTERNACIONALMENTE
La transformación digital ha revolucionado el ámbito de la salud.
Para hospitales y clínicas en América Latina que buscan captar y atender a pacientes internacionales, es crucial adoptar herramientas tecnológicas avanzadas, estrategias de mercadeo digital y una gestión de ventas efectiva.
Transformación digital
La transformación digital ocurre cuando las organizaciones incorporan tecnologías digitales en todas sus operaciones. Esto ayuda a las empresas a escalar y competir, respondiendo a mercados cambiantes y prestando un mejor servicio a sus clientes
La transformación digital ocurre cuando las organizaciones incorporan tecnologías digitales en todas sus operaciones. Esto ayuda a las empresas a escalar y competir, respondiendo a mercados cambiantes y prestando un mejor servicio a sus clientes. La transformación digital es un componente clave de una estrategia de transformación de negocios general y, si bien no es el único factor, es crítica para el éxito o el fracaso de cualquier iniciativa de transformación. Las tecnologías adecuadas —junto con personas, procesos y operaciones— les dan a las organizaciones la capacidad de adaptarse rápido a la disrupción y/o las oportunidades, cumplir con las nuevas y cambiantes necesidades del cliente, e impulsar el futuro crecimiento e innovación, a menudo de maneras inesperadas.
Herramientas tecnológicas
mercadeo digital
Gestión de ventas
Una gestión de ventas efectiva es crucial para convertir las oportunidades en pacientes reales. Esto implica el uso de CRM, análisis de datos y técnicas de cierre de ventas.
Una gestión de ventas efectiva es valioso para convertir las oportunidades en pacientes reales. Esto implica el uso de CRM, análisis de datos y técnicas de cierre de ventas. Además, una estrategia de internacionalización bien planificada es vital para entender y adaptarse a las normativas, cultura y demandas de los mercados extranjeros.
Metodología del viaje del cliente
La metodología del viaje del cliente es esencial para implementar una estrategia de mercadeo efectivaInternacionalmente. Este enfoque permite a los hospitales y clínicas entender las necesidades
La metodología del viaje del cliente es esencial para implementar una estrategia de mercadeo efectivaInternacionalmente. Este enfoque permite a los hospitales y clínicas entender las necesidades, deseos y comportamientos de los pacientes en cada etapa del proceso, desde la concienciación hasta la fidelización. Concienciación: En esta etapa, es crucial usar el mercadeo digital para aumentar la visibilidad y concienciación de los servicios médicos ofrecidos. Consideración: Aquí, los pacientes potenciales evalúan diferentes opciones de servicios médicos. Ofrecer información detallada y precisa es vital para destacarse. Decisión: En este punto, los pacientes eligen un proveedor de servicios médicos. Testimonios, reseñas y certificaciones pueden influir positivamente en esta decisión. Fidelización: Posteriormente, la atención de calidad y el seguimiento son fundamentales para fidelizar a los pacientes y obtener referencias de parte de ellos y sus familiares, quienes juegan un rol fundamental.
Atracción para pacientes internacionales
La atracción de pacientes internacionales requiere un enfoque multidisciplinario que incluya la adaptación cultural, la comprensión de las expectativas del paciente y la oferta de servicios médicos de alta calidad. La gestión y atención de estos pacientes deben ser impecables, con personal capacitado y bilingüe, y servicios de asistencia y seguimiento personalizados.
